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删贴子能起到企业网络舆论信息管理,达到处理企业负面消息的目的吗?

现在网络舆论信息非常发达,很多信息人们都是第一时间通过在网上搜索去了解,那么很多企业呢,也是通过在网上去发布相关的正面信息,来表达,建立和维护企业自身的品牌形象,但是很多企业遇到这样的问题:那就是在搜索的时候会出现相应的负面信息,有些负面信息可能不大,但是对于企业,也会有很不好的影响,企业会比较着急,通常情况下的他们会在帖子下面去解释,或者是辩解,来维护企业的正面形象。


但越是这样的,越会造成这个帖子权重越来越高,被搜索和曝光的机率越来越大,看到企业负面信息的人又越来越多,不但问题没解决,反而越来越严重!企业慌神,不知道该怎么办?

很多企业首先能想到的解决办法是什么呢?就是辩解啊,但是我们上面也说了,你越是辩解,围观的群众越高,围观的群众越高,这个网站的权重越高,又会吸引更多的人,来看到这个帖子,并且对企业产生,不良的认知,所以说辩解并不是管理企业网络舆情信息的方法。

有很多朋友或客户也会问我们这个问题,每当他们问我这个问题的时候,都是火急火了,一般如果不是因为信息已经造成了损失,企业也不会重视网络舆情管理这件事,但不管客户多急,我首先告诉他, 先不要管,先别急的,你越急越会做一些傻事,先放下来我们分析一下!

除了辩解,那么企业还能够想到的是什么呢?就是删帖,删帖这件事,其实风险性很高,为什么风险高呢?首先这件事不合法,互联网曾经有过这样大量删帖的黑产业链,但是后来,被相关的法律政策限制,甚至是处罚了很大一批的专门删帖的网络公司,所以首先这件事是不受法律保护的。还有一个原因,为什么我们不建议删帖呢?你去想吧,这个帖子你是怎么删呢?不管你找多少人,兜多少圈,你还是得找发布的人去删,因为别人是没有这个权限的,一但发布的人因为删贴,收到了相关的费用,那么他下一步会做什么呢?那他下一步一定会大量的去发,因为这种钱太好赚了,发信息的成本,比你删信息的成本要低得多,快的多。这当然是一个,赚钱的好门道,所以从人性人性的角度来讲,我们也不能盲目删贴,纵容这件事情,你的这种纵容,会让你维护负面信息的成本越来越高。



那么解决这种企业网络舆论信息,有没有什么好的办法呢?这个是需要一套系统的管理办法,以及对互联网信息,比较了解的人或者公司的来去做这件事情会,更靠谱一些,


那么我们会怎么做呢?首先,有了负面信息,我们要做的一定不是,辩,而是什么呢?而是顶, 事实上,这条负面信息对企业没有任何影响,有影响的是用户在百度里搜索相关关键词的时候,看到了这条负面信息,所以它的核心不在于这条负面信息,而在于会影响更多的人在搜索相关关键词的时候,看到这个负面,而让这些人找到一个聚群的地方,把负面情绪累加,这是负面信息对公司造成的最大的危害。

那怎么顶帖呢,就是优化相关关键字,在搜索的时候能够展现出更多的正面信息来,关键字是用户触达信息的导线,而搜索引擎是一个机器,他在索引和编辑的时候是遵循一定的规则的,也就是SEO,只要我们遵从这个规则,让好的信息在前面展示,从而把这个负面信息给顶下去,问题自然解决。

那我们再考虑这个负面信息为什么排在相关键字的前面呢,是因为它借助了一些其他平台的权重,比方说他在百度知道发百度贴吧发,他借助了百度的权重,所以在做相关关键词的时候会排在前边,那么我们也可以同样在相关渠道去发,正面信息,我们的专业技术和团队,可以在一天发布,几百甚至几千信息,这样的话可以快速,把负面信息顶下去。这种不但有技术门槛也有规模的门槛,发布负面信息的人一看到这种情况,无法聚集同样的负面人群和情绪。就不会造成什么损失!

还有呢,就是网站关键字的信息优化,如果说做关键词的时候,出来的更多是你的官方网站的信息,你的官方网站权重高,那么其他这种负面信息,就跑不到前面,这样你也不用担心,其他的平台有随时出现负面信息的风险,所以关键网官方网站关键词的优化,仍然是一个基础稳定的前提。


如果出现了负面的舆情信息,而且对公司造成了很坏的影响,使我们不得不在短时间内快速的去除掉它呢,还得回去用删贴的这个办法,但是删呢,就一定要有删的策略,嗯,这里大概说两个,第一个就是百度上的删除,当在百度上搜索相关关键词的时候,我们是可以通过投诉举报,来去申请正规渠道的删除的,那么我们申请删除之后,要写上这个相关的内容,说这条信息侵犯了我的个人权益,是同行恶意竞争等等,就这类似于这种信息,要说的严重一些,并传上相关的这个营业执照,身份证这些。表达自己企业的正规性。


填了信息之后不能不管,那还得打个电话。因为毕竟人家客服也很忙的对吧,他不一定能够及时的看到,就算看到了,也不一定能够引起足够的重视,所以,打一个电话人工说一下这件事的重要性,并且得跟他说,这件事情对公司的影响很严重,并且委托律师啊,或者委托法务部啊,请跟进处理这个事儿,必要的时候也会打官司这样一句话,用比较严重的口气去提醒一下相关的客服人员,也会有助于贴子的删除!


当然如果这个办法还是不奏效,还有一种技术删掉的方法,通过技术人员的技术手段,我们一样能达到快速而不留痕迹的处理效果。好了最后再说一下,如果说有人在,各种论坛或者贴吧黑你的公司。一定不要解释,一旦帖子权重越来越高,影响的人越来越多,想顶下去或者想删除就都很困难了,要尽快的找专业的机构,像我们这样的,^_^ 来做分析和舆情管理,这个是最靠谱要的解决办法。


不要等到问题严重了才想起找人帮助,重在预防,做好专业的网络舆情管理!


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